Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akun Anda
Kami menjalankan platform freekredit dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap data akaun dan setiap sesi permainan anda dilindungi oleh protokol keamanan...
Kerangka Undang-Undang dan Bidang Kuasa
Layanan freekredit beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas seperti kami. Kami mematuhi peraturan perjudian setempat, peraturan perlindungan data dan kewajiban anti-pencucian wang. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pemeriksaan identitas dan pengesahan sumber dana. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun lengkap dan mungkin mengambil waktu 1–3 hari kerja bergantung pada penyedia
pembayaran anda. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Setiap akaun tertakluk kepada syarat-syarat layanan penuh yang anda setujui pada pendaftaran.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Sokongan Polisi dan Undang-Undang
Sokongan Akaun Langsung
Hubungi pasukan akaun kami untuk pertanyaan berkenaan syarat-syarat, peraturan penarikan dan sebarang kebimbangan undang-undang tentang akaun anda. Kami boleh menjawab dalam masa satu jam semasa jam kerja.
Pusat Bantuan Polisi
Jelajahi perpustakaan pertanyaan lazim kami yang menangani peraturan kawasan, pengesahan identiti, pembekuan akaun dan permintaan data peribadi. Setiap artikel dirancang untuk memberi kejelasan tanpa perlu menghubungi kami.
Rayuan Perundangan
Jika anda ingin membanding keputusan polisi atau memanggil layanan kami, prosedur rayuan kami tersedia dalam akaun anda. Setiap rayuan ditangani dalam tempoh lima hari kerja dengan dokumentasi penuh.
Bagaimana Kami Menguruskan Privasi Anda
Enkripsi Transaksi Hujung-ke-Hujung
Setiap deposit dan penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan penyulitan standard industri. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami; kami memproses melalui pintu gerbang pihak ketiga yang disertifikasi.
Pengurusan Kuki dan Penjejakan
Kami menggunakan kuki untuk mengesahkan sesi akaun anda dan mengingati pilihan bermain anda. Kuki ini tidak menjual data anda; ia hanya memastikan anda tetap masuk dan memberi pengalaman yang dipersonalisasi tanpa meninggalkan platform.
Penyimpanan Data dan Retensi
Semua rekod akaun, termasuk sejarah transaksi dan bukti pengesahan, disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan. Selepas itu, data dipadamkan dengan selamat. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.
Keamanan Kata Laluan dan Dua Faktor
Akaun anda dilindungi dengan kata laluan terenkripsi dan pengesahan dua faktor pilihan. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami dengan serta-merta dan kami akan membekukan akaun anda dalam hitungan minit.
Permintaan Penghapusan Akaun
Jika anda ingin menutup akaun anda atau meminta penghapusan data, ikuti langkah penyelesaian dalam tetapan akaun anda. Kami akan memastikan semua aset diselesaikan dan data dihapus dalam tempoh lima belas hari kerja.
Hubungan dengan Badan Kawal Selia
Kami berkomunikasi dengan badan kawal selia tempatan mengenai kepatuhan peraturan perjudian dan perlindungan konsumen. Jika anda ingin membuat aduan kepada pihak berkuasa tempatan, kami akan memberikan dokumentasi sokongan yang anda perlukan.